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售后政策

2017-04-09 14:55:01

一、售后条款
1、欢迎选购品控猫商城产品。在顾客购买的产品使用过程中,凡在工具正常使用寿命范围内,若有因产品本身质量问题引起的产品不能正常使用,可凭购买凭证或保用卡得到免费修理直至更换同一产品。
2、非免费修理或更换范围:
(1)、非品控猫商城购买的产品。
(2)、超出工具产品使用寿命的损耗。
(3)、在产品包装上或者样本资料中注明“非终身保用”、“保用期限”、“有限保用”、非免费修理和更换范围”等标注此类限定范围的产品。
(4)、非正常使用致产品不能使用,非正常使用如:人为的破坏、未按照工具使用注意事项使用、或者超过工具本身的使用范围等。
(5)、使用者已将产品经过机械加工,或自行更换了配件,或配件已遗失不全。
(6)、产品在使用后出现生锈、电镀脱皮、表面刮痕、塑料类手柄破损等不影响产品使用功能的情况。
(7)、产品包装材料(如纸盒、架子、塑壳、纸卡等)在使用过程中破损。

3、如何修理或更换
(1)、顾客在免费修理或更换范围内的产品需要维修或更换,请第一时间与品控猫商城客服取得联系,在得到客服人员确定后,将产品寄回售后网点。
(2)、品控猫商城客服人员将第一时间与顾客沟通维修及退换事宜。
(3)、免费修理或者更换应遵守先修理后调换的原则。
(4)、处理过程中如有需要向顾客收取对应维修费的情况,品控猫开放客服人员会提前获取顾客确认,顾客支付费用后会进行相应的维修调换工作,并尽快回寄给顾客。
(5)、处理过程中,顾客有任何问题可以联系品控猫商城客服进行咨询。

4、若顾客对品控猫商城及品控猫的产品有任何问题可以致电品控猫商城客服,亦可登陆品控猫与咨询品控猫在线客服。

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